Politica de Livrare - Produse Digitale

Aceasta Politica de Livrare stabileste conditiile in care Refresh Marketing SRL livreaza produsele comercializate pe site-ul refreshmarketing.ro. Politica se aplica exclusiv produselor digitale si se completeaza cu Termenii si Conditiile.

1. Comerciant

Refresh Marketing SRL
CUI: RO40920025
Nr. Reg. Com.: J03/1062/2019
Sediu: Dincani nr. 65, Comuna Vedea, Judetul Arges, Romania
Email contact: office@refreshmarketing.ro

2. Tipul produselor livrate

Produsele comercializate sunt licente software si continut digital, livrate fara suport fizic. Livrarea consta, dupa caz, in:

• transmiterea unei chei de licenta;
• transmiterea unui cod de activare;
• transmiterea unui link de descarcare;
• transmiterea instructiunilor de instalare si activare.

3. Modalitatea de livrare

Livrarea produselor digitale se realizeaza prin una sau mai multe dintre urmatoarele modalitati:

• email, la adresa furnizata de client la plasarea comenzii;
• contul de client creat pe site;
• alte mijloace electronice specificate la momentul comenzii.

4. Termenul de livrare

In mod uzual, livrarea produselor digitale se realizeaza in termen de 1 – 24 ore de la confirmarea platii.

In anumite situatii exceptionale (verificari tehnice, verificari antifrauda, erori de sistem, volume ridicate de comenzi), termenul de livrare poate fi extins, fara ca aceasta extindere sa constituie o incalcare a obligatiilor contractuale.

5. Confirmarea livrarii

Livrarea este considerata efectuata in momentul transmiterii produsului digital la adresa de email a clientului sau in momentul punerii acestuia la dispozitie in contul de client.

Refresh Marketing SRL nu raspunde pentru intarzieri sau nelivrare cauzate de:

• adresa de email incorecta sau incompleta;
• filtrarea mesajelor de catre furnizorul de email al clientului;
• probleme tehnice independente de vointa vanzatorului.

6. Re-livrare

In cazul in care clientul nu a receptionat produsul digital din motive tehnice justificate, poate solicita re-livrarea acestuia prin email, la adresa office@refreshmarketing.ro.

Re-livrarea se va efectua dupa verificarea comenzii si a platii, fara costuri suplimentare.

7. Livrare partiala sau eronata

In situatia in care livrarea este incompleta sau produsul digital livrat este eronat, clientul este obligat sa notifice vanzatorul in cel mai scurt timp posibil.

Vanzatorul va remedia situatia prin corectarea livrarii, fara costuri suplimentare pentru client.

8. Incompatibilitati tehnice

Clientul este responsabil sa se asigure ca produsul digital achizitionat este compatibil cu sistemul sau. Refresh Marketing SRL nu raspunde pentru imposibilitatea utilizarii produsului cauzata de incompatibilitati hardware, software sau de configuratie.

9. Limitarea raspunderii

Livrarea produselor digitale se face in forma disponibila la momentul comenzii. Refresh Marketing SRL nu garanteaza functionarea produselor in afara specificatiilor indicate pe pagina de produs sau in documentatia furnizata.

10. Dispozitii finale

Prezenta Politica de Livrare face parte integranta din Termenii si Conditiile site-ului. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirma ca a citit si a acceptat aceasta politica.

Ultima actualizare: februarie 2026