Contact Refresh Marketing

Ne poti scrie pentru suport la comenzi, licente digitale si activare. Livram electronic pe email. Pentru urgentari, include numarul comenzii in mesaj.

Email office@ (protejat)

Program Luni–Vineri, 09:00–18:00

Adresa Dincani nr. 65, Vedea, Arges

Date de contact

Comenzi si livrare

Produsele sunt digitale si se livreaza electronic pe email, dupa confirmarea platii.

Suport tehnic

Pentru rezolvare rapida, include numarul comenzii, produsul si o captura de ecran cu eroarea.

Email (office) – protejat anti-spam

Trimite email Copiat.

Emailul este afisat doar la cerere, pentru a reduce colectarea automata de catre roboti.

Companie

Refresh Marketing SRL • CUI: RO40920025 • REG. COM. J03/1062/2019

Adresa

Dincani nr. 65, Vedea, Arges, Romania

Contact rapid

Apasa “Scrie email (rapid)” si vei primi un mesaj precompletat (cu loc pentru numarul comenzii).

1

Comanda si produs

Comanda # (daca exista) + produsul achizitionat.

2

Captura de ecran

Captura de ecran cu eroarea (daca apare).

3

Detalii sistem

Versiunea sistemului (Windows/macOS) si limba pachetului.

Scrie email (rapid) Contul meu Comenzile mele

Pentru retur / drept de retragere, consulta paginile legale din footer.

Intrebari frecvente

Raspunsuri rapide despre livrare, activare, suport si facturare.

? Cum se livreaza produsele?

Produsele sunt digitale si se livreaza electronic pe email, dupa confirmarea platii.

? In cat timp primesc licenta?

De regula intre 1 si 24 ore de la confirmarea platii. Pentru urgentari, include numarul comenzii.

? Ce sa includ in email pentru suport?

Recomandam:

Comanda # (daca exista)
Produsul achizitionat
Captura de ecran cu eroarea
Versiunea sistemului si limba pachetului

? Emiteti factura?

Da. Factura se emite in format electronic si se transmite pe email sau este disponibila in cont.

? Pot returna un produs digital?

Consulta paginile “Dreptul de retragere” si “Politica de retur” pentru regulile aplicabile produselor digitale.

Ajustări la accesibilitate

Propulsat de OneTap

Refresh Marketing SRL se angajează să asigure accesibilitatea site-ului web https://refreshmarketing.ro, inclusiv a serviciilor de comerț electronic furnizate prin intermediul platformei WooCommerce, în conformitate cu Legea nr. 232/2022 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor, care transpune Directiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), precum și cu principiile stabilite de Directiva (UE) 2016/2102 și standardul WCAG 2.1 – nivel AA.

Prezenta declarație se aplică serviciilor digitale oferite consumatorilor, inclusiv proceselor de informare, selecție, comandă, plată și comunicare electronică aferente activităților de comerț online.

Stadiul conformității

Acest site web este parțial conform cu cerințele standardului WCAG 2.1 – nivel AA, din cauza unor neconformități sau excepții justificate, astfel cum sunt descrise mai jos.

Conținut și funcționalități parțial neaccesibile

În pofida eforturilor depuse pentru a asigura un nivel ridicat de accesibilitate, anumite elemente pot prezenta limitări, în special:

unele elemente grafice, pictograme sau bannere comerciale pot să nu dispună de descrieri alternative complete;
anumite contraste de culoare pot fi insuficiente în anumite secțiuni vizuale;
componente furnizate de terți (module de plată, servicii de livrare, servicii de analiză sau marketing) pot avea limitări de accesibilitate asupra cărora operatorul site-ului nu deține control direct;
anumite funcționalități WooCommerce (ex. filtre de produse, variații, formulare dinamice, procese de checkout) pot necesita îmbunătățiri suplimentare pentru utilizarea exclusivă prin tastatură sau tehnologii asistive;
documente sau fișiere descărcabile pot să nu respecte în totalitate cerințele de accesibilitate.

Măsuri de accesibilitate implementate

Refresh Marketing SRL a implementat, printre altele, următoarele măsuri:

structurarea conținutului utilizând elemente semantice HTML;
posibilitatea de navigare prin intermediul tastaturii pentru funcționalitățile principale;
etichetarea câmpurilor de formulare esențiale pentru procesul de comandă;
utilizarea unor soluții tehnice pentru îmbunătățirea lizibilității și a experienței utilizatorilor;
evaluări periodice ale accesibilității în cadrul proceselor interne de mentenanță și optimizare.

Metoda de evaluare

Accesibilitatea site-ului a fost evaluată prin:

autoevaluare internă realizată de operatorul site-ului;
utilizarea unor instrumente automate de verificare a accesibilității;
testarea manuală a fluxurilor esențiale de comerț electronic (navigare, adăugare în coș, finalizare comandă).

Feedback, asistență și date de contact

Utilizatorii care întâmpină dificultăți în accesarea sau utilizarea serviciilor oferite prin intermediul site-ului sunt încurajați să ne contacteze pentru a solicita informații alternative sau asistență.

E-mail: office@refreshmarketing.ro
Operator economic: Refresh Marketing SRL

Solicitările vor fi analizate și soluționate într-un termen rezonabil, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Procedura de sesizare

În situația în care răspunsul furnizat nu este satisfăcător sau nu este transmis într-un termen rezonabil, utilizatorii au dreptul de a se adresa autorităților competente, în conformitate cu prevederile legale în vigoare.

Selectează profilul tău accesibilitate

Mod pentru persoane cu deficiențe de vedere

Îmbunătățește aspectul site-ului

Profil sigur pentru epilepsie

Elimină efectele de clipire și reduce culoarea

Mod prietenos cu ADHD

Focused browsing, distraction-free

Mod pentru nevăzători

Reduce distragerile, îmbunătățește concentrarea

Mod sigur pentru epilepsie

Estompează culorile și oprește clipirea

Extensii pentru conținut

Dimensiune font

Implicit

Înălțime linie

Implicit

Extensii pentru culori

Extensii pentru orientare

Skip To Content